Жалобу на коллекторов с 26 ноября можно подать без своей кредитной истории
Тем, кого донимают коллекторы, с 26 ноября станет проще жаловаться приставам. Раньше ФССП советовала самому заказать кредитную историю и приложить её к жалобе, чтобы ведомство увидело, есть ли просрочка и кому принадлежит долг. Теперь достаточно приложить согласие на получение кредитного отчёта, а запрос в бюро кредитных историй приставы сделают сами, пишет РАПСИ.
Порядок обмена данными между бюро и ФССП установил Банк России, по данным Bankinform, — указанием от 15 июня 2026 года № 7370-У. Он касается двух ситуаций: проверки жалоб на коллекторов и исполнительных производств против должников.
Читайте также: Какой импортный алкоголь подорожает из-за пошлины в 35%
Для заёмщика разница практическая: не нужно самому заказывать отчёт и выяснять, в каком бюро хранится история, поэтому жалобу можно отправить быстрее.
Что приставы узнают из кредитного отчёта
При проверке жалобы на коллектора кредитный отчёт отвечает на три вопроса, без которых жалобу сложно разобрать:
- Есть ли просрочка — и, значит, имеет ли коллектор вообще основания звонить.
- Кто кредитор — банк, микрофинансовая организация или другая компания.
- Продан ли долг — то есть не сменился ли владелец права требования.
Во втором случае, при исполнительном производстве, пристав сможет запросить у бюро титульную и основную части кредитной истории должника. Бюро обязано ответить в течение пяти рабочих дней.
Новые правила регулируют только обмен информацией между ведомством и бюро. Как подчёркивает «Профиль», они не создают новых оснований для списания денег или ареста имущества.
По оценке Bankinform, доступ к основной части истории поможет приставам точнее оценить финансовое положение должника и выявить скрытые счета и активы.
Что запрещено коллекторам и как пожаловаться
Правила взыскания задолженности установлены законом № 230-ФЗ, и ФССП следит за их соблюдением. Основные ограничения для звонков такие:
- Время: в будни с 8 до 22 часов, в выходные и праздники с 9 до 20 часов по местному времени должника.
- Частота звонков: не больше одного в день, двух в неделю и восьми в месяц.
- Родственникам и знакомым можно звонить только с согласия должника, обсуждать с ними сумму и причину долга нельзя.
- Отказ от общения: через четыре месяца после начала просрочки должник вправе письменно отказаться от взаимодействия, после этого остаётся только переписка по почте.
- Представитель: общение с коллекторами можно поручить адвокату, тогда вопросы по долгу будут решать через него.
Жалобу на коллектора подают через «Госуслуги» в ФССП, образец согласия на получение кредитного отчёта есть на сайте службы. Перед подачей стоит собрать доказательства: записи разговоров, скриншоты сообщений, список звонков с датами и временем.
Если звонки идут с незарегистрированных номеров или превращаются в спам, параллельно можно обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор. А при серьёзных нарушениях имеет смысл требовать компенсацию морального вреда через суд, лучше с помощью юриста.
Само согласие на отчёт не даёт приставам права взыскивать долг: оно нужно только для того, чтобы проверить, законно ли действует коллектор.
Читайте также: Космическая погода до середины ноября спокойна, вопреки страшилкам о геошторме
