Перейти к другому оператору со своим номером теперь можно через Госуслуги

Чтобы сменить мобильного оператора и не терять номер, больше не нужно идти в салон связи. В ноябре заявление на перенос номера стало можно подать через Госуслуги, сообщило Минцифры. К сервису подключились «Билайн», «МегаФон», МТС, Т2 и другие операторы, у которых есть доступ к базе перенесённых номеров.

Заявление автоматически уходит независимому оператору этой базы, НИЦ «Телеком». Он проверяет, можно ли перенести номер, после чего новый оператор предлагает тариф и договор. А с 1 сентября 2026 года номер можно увести к оператору в любом регионе, а не только в том, где его выдали.

Читайте также: Что будет с доменом на Beget, если срок регистрации заканчивается сейчас

Сама процедура короткая, но отказать в переносе могут из-за мелочи, о которой многие не помнят.

Как подать заявление и почему могут отказать

Путь на портале такой: профиль, раздел «SIM-карты», нужный номер, меню «Действия» и пункт «Сменить оператора». Дальше остаётся заполнить данные и отправить. Перенос не пройдёт, если не выполнено хотя бы одно условие:

• Самозапрет на SIM-карты. Если вы ставили на Госуслугах запрет на оформление новых SIM-карт, его нужно снять до подачи заявления, иначе последует отказ.
• Долг перед оператором. Даже небольшой минус на балансе блокирует перенос.
• Данные в договоре. ФИО и паспорт в договоре должны совпадать с действующим документом. Если вы меняли фамилию или паспорт, сначала обновите договор.
• Владелец номера. Подать заявление может только тот, на кого оформлен договор, либо человек с нотариальной доверенностью.
• Слишком рано. С момента заключения договора или изменения данных должно пройти не меньше 30 дней, а после прошлого переноса — не меньше 60.

Причину отказа обязаны назвать. После того как её устранят, заявление можно подать снова, а если отказ кажется необоснованным, жаловаться можно в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.

Самая частая ловушка — самозапрет. Его ставят ради защиты от мошенников и забывают о нём, а у нового оператора номер оформляется по новому договору и на новую SIM-карту.

Когда заявление принято, остаётся дождаться переноса.

Сколько ждать и что будет с деньгами

Перенос стоит 100 рублей. В марте Минцифры предлагало поднять плату до 250 рублей, поэтому сумму стоит уточнить у нового оператора. Остальные правила такие:

• Срок — не меньше 8 дней, обычно 8–14. Дату переноса можно назначить и позже, до шести месяцев после заявления.
• Передумать можно не позднее чем за пять дней до даты переноса: в чате, по телефону или в офисе.
• Связь в день переноса прерывается ненадолго: исходящие звонки и SMS могут не работать до 30 минут, входящие — до шести часов.
• Остаток на балансе на новый тариф не переходит. Вернуть его можно в офисе старого оператора по паспорту.

Перед переносом стоит проверить, нет ли на номере платных подписок со списаниями по расписанию, чтобы баланс не ушёл в минус в последний момент. И помнить о лимите: на один паспорт гражданина России можно оформить не больше 20 SIM-карт.

Читайте также: Госдума хочет запретить скрывать состав вейпов и сигарет уже с 1 января