За каждый час холода в квартире плата за отопление должна снижаться
Отопительный сезон давно идёт, а в части квартир по вечерам приходится сидеть в свитере. Многие считают, что жаловаться бесполезно: батареи ведь не ледяные. Но у температуры в квартире есть точная норма, и за каждый час, когда до неё не дотягивают, плата за отопление должна снижаться.
Правила записаны в постановлении правительства № 354 о коммунальных услугах. Мерить нужно не батарею, а воздух в комнате: по норме он должен быть не холоднее +18 °C, а в угловой комнате +20 °C.
Читайте также: Мария Шурочкина получила сильные ожоги из-за биокамина в своей квартире
Там, где зимой бывает −31 °C и ниже, нормы на два градуса выше: +20 и +22 °C соответственно.
Что считается нарушением
Небольшие отклонения закон допускает, но в чётких границах. Всё, что выходит за них, уже основание для перерасчёта:
- Ночью, с полуночи до пяти утра, температура может опускаться не больше чем на 3 °C. Днём снижение не допускается вовсе.
- Жара тоже нарушение: превышать норму можно не больше чем на 4 °C.
- Перерывы в отоплении допустимы суммарно не больше 24 часов в месяц.
- Подряд без отопления можно оставить квартиру не дольше 16 часов, если в ней теплее +12 °C, 8 часов при +10…+12 °C и 4 часов при +8…+10 °C.
За каждый час отклонения плата за отопление уменьшается на 0,15% за каждый градус. Сумма копится быстро: если в месяц за отопление начисляют 3150 рублей, а в квартире сутки было на 8 градусов холоднее нормы, перерасчёт составит 907 рублей.
Главная ошибка — пытаться доказать холод собственным градусником и фотографиями. Перерасчёт делают только по акту проверки, поэтому без вызова представителя управляющей компании деньги не вернуть, сколько бы дней ни было холодно.
Порядок действий расписан в тех же правилах по шагам.
Как добиться перерасчёта
Действовать лучше в тот же день, когда в квартире холодно: акт фиксирует температуру на момент проверки.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и запишите номер заявки, время звонка и фамилию диспетчера.
- Проверка должна пройти не позднее чем через 2 часа после сообщения, если вы не договорились о другом времени.
- Акт составляют в двух экземплярах, один остаётся у вас. Проверьте, что в нём указаны температура, время и место замера.
- Если никто не пришёл, акт можно составить самим: вместе с двумя соседями и председателем совета дома или ТСЖ.
- Заявление на перерасчёт с копией акта подайте в управляющую компанию и сохраните отметку о приёме.
Если перерасчёт так и не появился в следующей квитанции, жалобу принимает государственная жилищная инспекция, в том числе через Госуслуги. К жалобе приложите тот же акт и номер заявки: без них инспекции нечего проверять.
Читайте также: Скидку за оплату картой маркетплейса на распродаже 11.11 больше не покажут
