Люди верят ИИ, но осуждают его авторов: неожиданный вывод научного исследования

Генеративный искусственный интеллект стремительно вошел в повседневную коммуникацию, изменив нормы общения. Однако как реагируют люди, узнав, что письмо или сообщение создано машиной, а не живым человеком?

Психологи Университета штата Мичиган опубликовали в журнале Computers in Human Behavior (18+) любопытное исследование, показывающее, как меняется восприятие собеседника, если становится известно, что текст был создан с помощью ИИ.

Суть эксперимента

Авторы исследования, Цзяци Чжу и Андрас Мольнар, провели два онлайн-эксперимента с участием сотен американцев. Испытуемым предложили оценить короткие сообщения, имитирующие типичные сценарии повседневного общения: благодарность, отклик на вакансию, рабочее обсуждение, посты в соцсетях, извинения и даже профили на сайтах знакомств.

Участники были поделены на четыре группы:

• Одной группе сообщали, что текст написал живой человек.
• Другой — что автором выступил искусственный интеллект.
• Третьей — что источник неизвестен.
• Четвёртой группе не дали никакой информации о происхождении текста.

Последняя группа воспроизводила реальную жизненную ситуацию, когда люди обычно не знают, использовался ли ИИ при создании сообщения.

Оказалось, что люди практически неспособны отличить текст, созданный ИИ, от текста, написанного человеком. Если происхождение сообщения оставалось неясным, испытуемые оценивали автора так же высоко, как и в случае, когда были уверены, что текст писал человек.

Однако ситуация кардинально менялась, когда участникам прямо сообщали, что текст создал алгоритм. Оценка отправителя резко падала: респонденты отмечали меньше искренности, меньше приложенных усилий и испытывали меньше доверия и симпатии к автору.

Интересно, что даже предположение возможного использования ИИ (когда источник текста был неизвестен) не вызывало столь сильного негативного эффекта, как прямая информация о генеративном ИИ. Это говорит о том, что именно знание о вмешательстве технологии, а не просто подозрение, формирует негативное восприятие.

Почему возникают негативные оценки?

Анализируя причины падения доверия, авторы выяснили, что участники считали сообщения, созданные ИИ, менее искренними и требующими меньше умственных усилий. Именно эти ощущения низкой вовлечённости и неискренности становились причиной негативных реакций.

Еще один неожиданный вывод: даже люди, активно использующие генеративный ИИ в повседневной жизни, оказались неспособны распознать его присутствие в чужих сообщениях. Опыт взаимодействия с подобными технологиями не сделал их более подозрительными или скептичными.

Исследование опубликовано в феврале 2026 года и впервые детально рассмотрело не сами тексты, созданные ИИ, а именно реакцию людей на них. Работа показала, что генеративный искусственный интеллект незаметно входит в повседневное общение, но открытое признание его использования вызывает резкое падение доверия и уважения к собеседнику.