ФАС оштрафует ПИК за дома с одним интернет-провайдером. Подключить другого жильцы могут без общего собрания

В новостройке подключить интернет можно только у одного провайдера: другие в дом «не заходят», и выбирать не из чего. Такая ситуация знакома многим жителям новых ЖК, и сегодня до неё добралась Федеральная антимонопольная служба. ФАС возбудила административные дела против группы ПИК и оператора «Ловител», который работает под брендом Lovit и обслуживает дома застройщика, за то, что другим провайдерам закрывали доступ в здания.

Проблема всплыла в 2025 году. После хакерской атаки на Lovit жители домов ПИК несколько дней сидели без интернета, а по данным «Ведомостей», в части домов перестали работать и домофоны. Подключиться к кому-то ещё было нельзя: других операторов в домах просто не было.

Чем грозит ПИК и «Ловител»

ФАС уже признала, что группа ПИК нарушила антимонопольный закон, и предписала открыть доступ провайдерам. К январю управляющие компании ПИК получили 330 запросов от операторов. Теперь операторы жалуются на новые препятствия: доступ к кабельным вводам в дома ограничивают компании, формально не входящие в группу. Это ФАС проверяет отдельно.

• Должностным лицам грозит штраф от 20 до 50 тысяч рублей или дисквалификация до трёх лет.
• «Ловителу» — оборотный штраф от 1 до 15% выручки на рынке доступа в интернет.
• Статья — злоупотребление доминирующим положением, ч. 2 ст. 14.31 КоАП.
• Предписание «Ловител» формально выполнил: в апреле опубликовал условия, на которых другие операторы могут размещать сети на его инфраструктуре за экономически обоснованную плату.

Дело касается не только ПИК. Правила доступа провайдеров одинаковы для любого многоквартирного дома, и решающий голос в выборе оператора закон отдаёт жильцу, а не управляющей компании.

С 6 апреля 2024 года оператор размещает свои сети в доме бесплатно: брать с него плату за пользование общим имуществом запрещено. Платит он, по данным «Ведомостей», только за электроэнергию. Решение общего собрания не нужно: основанием служит договор на услуги связи с собственником квартиры или нанимателем по соцнайму.

Читайте также: Неделя при +16 в квартире может срезать плату за отопление почти на 40%, если правильно зафиксировать холод

То есть достаточно одного жильца, который захотел другого провайдера. Дальше всё упирается в то, пустит ли оператора управляющая компания.

Как подключить второго провайдера

• Выберите оператора, который работает в вашем районе, и подайте заявку на подключение как обычный абонент.
• Доступ в подъезд и технические помещения оператор согласует с управляющей компанией сам. По правилам правительства УК обязана пускать его представителей в рабочее время на столько, сколько нужно для работ.
• Заложите время. Проектные работы в доме, где сети ещё нет, у операторов занимают в среднем до полугода.
• Если УК тянет или отказывает, жалобу можно направить в территориальное управление ФАС.

С 6 августа 2026 года за недопуск провайдеров в дом наказывают по ч. 1.1 ст. 9.21 КоАП. Руководителю УК, ТСЖ или ЖСК грозит от 10 до 40 тысяч рублей, самой организации — от 100 до 500 тысяч. За повторное нарушение — до 50 тысяч или дисквалификация для должностного лица и до 1 млн рублей для компании.

Второй провайдер в доме нужен не только ради цены. Если у единственного оператора авария или атака, без интернета остаётся весь дом, а иногда и без домофонов, как это было в домах ПИК.

Юристы обращают внимание: ссылки на внутренний регламент или «технические сложности» отказ управляющей компании не оправдывают. Если оператор говорит, что его не пускают в дом, попросите письменный ответ УК: он пригодится для жалобы.

Читайте также: Подали заявление на загранпаспорт? Мошенники звонят от имени МФЦ и уже знают о вашей заявке