Подали заявление на загранпаспорт? Мошенники звонят от имени МФЦ и уже знают о вашей заявке

Звонок раздаётся вскоре после того, как человек подал заявление на загранпаспорт. Собеседник представляется сотрудником МФЦ, называет повод — нужно уточнить заявление или записать на получение документа — и просит продиктовать код, который сейчас придёт в СМС. Звучит убедительно: о заявлении звонящий действительно знает.

Такую схему описал ТАСС. Код из СМС, который просят назвать, на самом деле открывает вход в личный кабинет на «Госуслугах». Получив его, мошенник видит всю персональную информацию — паспортные данные, СНИЛС, адрес — и может использовать её, чтобы оформить кредит или украсть деньги.

Почему это не МФЦ

Откуда у мошенников сведения о поданных заявлениях, в сообщении не уточняется. Но отличить такой звонок от настоящего можно по нескольким признакам:

• Код просят назвать вслух. Сотрудники МФЦ, МВД и «Госуслуг» никогда не спрашивают коды из СМС — ни для записи, ни для уточнения данных.
• Запись «уточняют» по телефону. Если заявление подавали через «Госуслуги», его статус и так виден в личном кабинете, звонок для этого не нужен.
• Торопят. Давление по времени — общий признак телефонного обмана. Настоящая запись не пропадёт, если перезвонить в МФЦ самостоятельно.
• Текст СМС не совпадает с разговором. Обычно в таком сообщении прямо сказано, что это код для входа на портал, и есть просьба никому его не сообщать.

Код из СМС от «Госуслуг» — это тот же пароль, только одноразовый. Назвать его постороннему — всё равно что отдать ключи от квартиры, где хранятся все ваши документы.

Самый надёжный способ проверить звонок — положить трубку и самому позвонить в МФЦ по номеру с официального сайта или из расписки, которую выдали при подаче заявления. Если запись действительно нужна, её подтвердят без всяких кодов.

Читайте также: Таиланд готовит для туристов два новых сбора — тем, кто купит билеты заранее, один из них платить не придётся

Схема опирается на доверие: человек ждёт паспорт, знает, что заявление в работе, и звонок выглядит как продолжение процедуры. Поэтому под неё легко попадают даже те, кто не первый год слышит о телефонных мошенниках.

Что делать, если код уже назвали

Действовать нужно в первые минуты, пока мошенники не сменили пароль и номер телефона в профиле:

• Войдите в «Госуслуги» и смените пароль. Если войти не получается, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа.
• Выйдите на всех чужих устройствах: профиль → «Безопасность» → «Действия в системе» → «Выйти на других устройствах».
• Проверьте историю входов и заявления — нет ли незнакомых входов и обращений, которых вы не подавали.
• Установите самозапрет на кредиты через те же «Госуслуги», чтобы на ваше имя не смогли оформить заём.

Самозапрет бесплатный и снимается через те же «Госуслуги», когда кредит понадобится вам самим. Для человека, чей профиль побывал в чужих руках, это самая простая страховка от займов на своё имя.

Если доступ к профилю потерян, восстановить его можно в центре обслуживания с паспортом и СНИЛС или через банк, который работает с «Госуслугами». Сообщить о взломе можно в поддержку портала по номеру 8 800 100-70-10 или по короткому номеру 115, а о мошенничестве — в полицию, лично или через сайт МВД.

Защиту стоит включить заранее, а не после звонка. В разделе «Безопасность» настраиваются подтверждение входа и уведомления о каждом входе в профиль. Тогда о чужом входе вы узнаете сразу, а не когда последствия уже наступят.

Читайте также: Скидку «по карте» нельзя будет выдавать за обычную цену — Минэкономразвития готовит обязательное правило для магазинов и маркетплейсов