Вернуть все деньги за тур на Маврикий пока не получится, хотя на острове ввели комендантский час со штрафом почти 90 тысяч рублей
На Маврикии уже несколько дней идут протесты, и в туристических районах действует комендантский час. Российское посольство просит соблюдать его строго: по данным посольства, за выход на улицу в запрещённые часы грозит штраф 50 000 маврикийских рупий, это около 88 500 рублей.
Поводом стали перебои с водой после сухой зимы, рост цен на топливо и инфляция. После того как 9 октября полицейский застрелил 27-летнюю женщину, протесты переросли в поджоги и столкновения с полицией. Утром 15 октября телеграм-канал SHOT сообщил, что российские туристы заблокированы в отелях. Туроператоры это опровергают.
Что известно об обстановке
- Часы ограничений. По данным посольства, с 20:30 до 05:00. SHOT пишет, что в части туристических районов запрет действует до 06:00.
- Где неспокойно. Больше всего волнений у Ла-Голетт на западе острова. Дорога на Ле-Морн перекрыта, туда ездят в объезд через горы.
- Что работает. По словам туроператоров, днём работают аэропорты, отели, трансферы, магазины и экскурсии, в том числе к китам.
- Чего не подтвердили. В Российском союзе туриндустрии сообщают, что жалоб на массовую блокировку туристов в отелях не поступало. Сообщение SHOT о том, что воды в отелях не будет до декабря, официально не подтверждено.
Комендантский час — мера предосторожности, туризм — одна из трёх главных отраслей экономики острова, и подрывать его никто не будет. Так ситуацию описал глава «Арт-Тура» Дмитрий Арутюнов. Он советует туристам без необходимости не выходить из отелей.
Посольство также рекомендует избегать поездок на машине и мест, где собираются люди. При опасности можно звонить в полицию по номерам 999 или 112, в скорую — по 114, а на дежурный телефон посольства — +230 5729 40 36.
Читайте также: Отдыхаете в конце октября в Египте, на Кипре или в Европе? Там переведут часы на час назад, и время вылета и трансфера придётся сверять заново
Тем, кто только собирается лететь, важнее другой вопрос: можно ли сейчас отказаться от купленного тура и вернуть деньги.
Получится ли вернуть деньги за тур
- Полностью — только при официальной угрозе. По статье 14 закона об основах туристской деятельности полная стоимость тура возвращается, если угрозу безопасности туристов в стране подтвердили уполномоченные органы власти. Советы посольства соблюдать комендантский час таким решением не считаются.
- Если поездка уже началась. При официальной угрозе возвращают часть денег, пропорциональную неоказанным услугам.
- Отказ по собственному решению. Деньги вернут за вычетом фактических расходов туроператора: уже оплаченных билетов, брони отеля, трансферов. Это правило статьи 32 закона о защите прав потребителей.
- Сначала — письменное заявление. Его подают турагенту или туроператору, а копию с отметкой о приёме сохраняют. Без такого документа спорить о возврате потом сложнее.
На 15 октября официальных рекомендаций воздержаться от поездок на Маврикий нет. Поэтому при отказе от тура сейчас часть денег, скорее всего, останется у туроператора.
Если ситуация обострится и такие рекомендации появятся, условия возврата изменятся в пользу туриста. До вылета стоит следить за сообщениями туроператора и посольства в его официальном телеграм-канале: там публикуют все изменения ограничений.
Читайте также: Перелом после падения на гололёде у дома может оплатить управляющая компания — если в первый же день собрать нужные бумаги
