Неделя холода в квартире может срезать счёт за отопление почти на 40%

Батареи вроде бы тёплые, а в комнате приходится сидеть в свитере. В разгар отопительного сезона это повод не только для жалоб соседям: за каждый час холода плата за отопление должна уменьшаться, и порядок пересчёта прямо прописан в правилах предоставления коммунальных услуг.

Нормы установлены постановлением правительства № 354. Днём в обычной жилой комнате должно быть не ниже +18 °C, в угловой — не ниже +20 °C. В регионах, где самая холодная пятидневка опускается до −31 °C и ниже, нормы выше: +20 °C и +22 °C.

Читайте также: На Госуслугах в ноябре появится кнопка экстренной блокировки счетов

Но есть детали, о которых многие не знают, и они меняют расчёт.

Когда холод законен, а когда нет

Правила различают ночь и день, недогрев и перегрев:

• С полуночи до 5 утра температура может опуститься на 3 °C ниже нормы. Значит, +15 °C в обычной комнате в три часа ночи нарушением не считается.
• С 5 утра до полуночи снижать температуру нельзя совсем: каждый час ниже нормы идёт в зачёт.
• Перегрев тоже нарушение. Превышать норму можно не больше чем на 4 °C, то есть +22 °C в обычной комнате ещё допустимо, а +23 °C уже нет.
• Перерывы в отоплении разрешены суммарно не дольше 24 часов в месяц. Единовременно — до 16 часов, если в квартире не холоднее +12 °C, до 8 часов при +10…+12 °C и до 4 часов при +8…+10 °C.

За каждый час отклонения плата за месяц уменьшается на 0,15% за каждый градус. Счёт идёт суммарно за весь расчётный период.

Пример: начисление за отопление 3000 рублей, в комнате +16 °C вместо +18 °C с 5 утра до полуночи целую неделю. Это 133 часа по 2 градуса, и снижение составит 1197 рублей, то есть почти 40% месячного счёта.

Без зафиксированного нарушения эти деньги не вернут: нужен акт.

Как добиться перерасчёта

Депутат Госдумы Никита Чаплин советует не тянуть: «Как только температура опустилась ниже нормы, стоит сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу». Дальше порядок такой:

• Позвонить диспетчеру управляющей компании и записать номер заявки. С этого момента считается время нарушения.
• Дождаться проверки. По словам Чаплина, «если причина холода неизвестна, проверку должны провести максимум через два часа».
• Проследить за замером. Температуру меряют в самой большой комнате, в 0,5 м от наружной стены и батареи и в центре комнаты, на высоте 1 метра.
• Получить акт. Его составляют в двух экземплярах, один остаётся у жильца.
• Если никто не пришёл, акт можно составить самим: нужны подписи минимум двух собственников квартир и председателя совета дома.

Если перерасчёта в следующей квитанции нет, следующий шаг — жалоба в жилищную инспекцию, а затем суд. Заявки, акты, фото градусника с датой и показания соседей пригодятся как доказательства.

Градусник на подоконнике или у батареи ничего не докажет: в правилах прописано, где именно мерить. Замер не по правилам управляющая компания легко оспорит, поэтому при проверке стоит самому следить, куда ставят прибор.

Отдельно стоит помнить, что снижение считается по часам, поэтому важно зафиксировать и момент, когда тепло вернулось: об этом тоже нужно сообщить диспетчеру.

Читайте также: Не привились от гриппа в сентябре? До пика ещё есть время, и в этом сезоне прошлогодняя прививка не поможет