Владельца Anex Tour задержали в Анталье. Что будет с деньгами тех, кто уже купил тур

Основателя и владельца туроператора Anex Tour Нешета Кочкара задержали в Анталье. Об этом 30 сентября сообщили турецкие СМИ: полиция провела обыски по 35 адресам и на двух яхтах, задержаны 18 человек, ещё двоих ищут. Дело ведёт прокуратура округа Серик.

Anex — один из крупнейших туроператоров на российском рынке: компания работает с 1996 года и продаёт туры более чем в 50 стран. В группу Кочкара входят также отели Selectum и авиакомпания Mavi Gök Airlines. Поэтому первый вопрос у тех, кто уже оплатил отпуск в Египте или Турции, — что теперь будет с их деньгами.

Читайте также: Осенние каникулы у одних школьников начнутся уже 5 октября, у других — только в конце месяца

Статьи, которые фигурируют в деле, к расчётам с туристами не относятся. О заморозке счетов компании не сообщалось, сайт Anex и продажи туров 30 сентября работали как обычно.

Что говорят в отрасли и что пока неизвестно

На вечер 30 сентября картина такая:

• АТОР. Ассоциация туроператоров называет сведения о задержании официально не подтверждёнными и заявляет, что туристы вылетают и возвращаются по графику, а клиентов и агентства обслуживают в обычном режиме.
• РСТ. Российский союз туриндустрии заявил, что обязательства перед теми, кто уже купил туры, будут выполнены по договорам, а оснований приостанавливать продажи или отменять поездки нет.
• Перелёт. Авиакомпания Azur Air, на которой летает часть туристов Anex, заявила, что в группу Кочкара не входит.
• Чего нет. Подтверждения задержания от самой компании или турецких властей, данных о мере пресечения и о том, кто будет руководить группой на время расследования.

Главный риск для туриста сейчас — поспешная отмена. Пока туроператор работает, при отказе от поездки из возврата вычитают расходы, которые компания уже понесла: перелёт и оплаченный отель. За пару недель до вылета это может быть большая часть стоимости тура.

Вопросы к Кочкару возникают не впервые. По данным Tourprom, осенью 2025 года его и сестру, финансового директора группы, допрашивали по делу об отмывании денег. Сестру отпустили в тот же день.

Что сделать, если тур уже оплачен

Действовать стоит по порядку:

• Проверить туроператора в реестре. В едином федеральном реестре туроператоров на сайте Ростуризма компания значится как ООО «Анекс Туризм», ИНН 7743184470. Пока запись действует и финансовое обеспечение не истекло, туроператор отвечает по договору.
• Собрать документы. Договор, чеки и выписки об оплате, ваучер, маршрутную квитанцию. Если деньги придётся возвращать через страховку или фонд, без них заявление не примут.
• Подтвердить бронь. За несколько дней до вылета проверить в личном кабинете или у агентства рейс и подтверждение отеля.
• Следить за официальными сообщениями. Сигнал тревоги — не новость о задержании, а заявление туроператора о прекращении работы или исключение из реестра. Именно с этого момента закон разрешает требовать деньги со страховщика.

Если туроператор всё же остановит работу, деньги возвращают по очереди:

• Страховщик или банк-гарант. Письменное требование с копией паспорта, договора и документами об убытках. Выплата — не позднее 30 календарных дней.
• Фонд персональной ответственности. Если денег страховщика не хватило, требование подают в объединение туроператоров «Турпомощь». Реестр требований формируют до 90 рабочих дней, решение принимают за 10 рабочих дней и ещё за 10 выплачивают.
• Банкротство. Оставшиеся требования заявляют в течение 30 дней после публикации о наблюдении, в третью очередь кредиторов.

Фонд персональной ответственности работает только для зарубежных поездок. Туры по России из него не компенсируются: там всё решает финансовое обеспечение туроператора, то есть страховка или банковская гарантия.

Если тур куплен через агентство, перед туристом всё равно отвечает туроператор. Требования в страховую и фонд подаются от имени туриста, а договор с агентством — один из документов в пакете.

Читайте также: Испанская виза подорожала на 1500 рублей: подача теперь обходится в 10 284 рубля, а рассмотрение может занять больше 45 дней