Вернулись из-за границы, а мобильный интернет не работает — оператор включит его раньше суток, если открыть ссылку из СМС
Сутки без интернета и СМС включаются автоматически при возвращении из роуминга, а ещё — если сим-карта пролежала без сети трое суток. Разбираем, что при этом работает, какие сайты открываются из белого списка и как снять ограничение за пять минут.
Самолёт приземлился, телефон поймал российскую сеть — а мобильный интернет не работает. Это не сбой роуминга и не проблема оператора: так работает «период охлаждения» — сутки ограничений, которые включаются автоматически при возвращении из-за границы.
Механизм действует с ноября прошлого года и распространяется на все российские сим-карты. Под него попадают не только путешественники: ограничение включается и в том случае, если сим-карта не была активна в сети 72 часа и дольше — например, лежала в ящике в запасном телефоне.
Что именно отключают на сутки
Отключают не связь целиком. Голосовые звонки работают — позвонить домой и вызвать такси по телефону можно сразу. Блокируются мобильный интернет и отправка СМС.
- Работают звонки — входящие и исходящие.
- Не работают мобильный интернет и СМС, а вместе с ними мессенджеры.
- Есть белый список сайтов и приложений, которые открываются: Госуслуги, личный кабинет оператора, крупные маркетплейсы и почтовые сервисы.
- Ограничение длится 24 часа и снимается само.
- Тех, кто постоянно живёт в России и пользуется сим-картой каждый день, это не касается вовсе.
Самое неприятное здесь — не блокировка, а сценарий, в который она попадает: человек выходит из аэропорта, пытается вызвать такси в приложении и обнаруживает, что интернета нет, а СМС с кодом не приходит. Звонки при этом работают, поэтому вызов машины по телефону остаётся рабочим вариантом.
Как снять ограничение досрочно
Ждать сутки не обязательно. После появления в домашней сети оператор присылает СМС со ссылкой на проверку — простую капчу вроде складывания пазла или выбора картинок. После неё доступ возвращается за несколько минут.
- Подключиться к любому Wi-Fi — в аэропорту, отеле или дома.
- Открыть ссылку из СМС оператора и пройти проверку.
- Связь восстанавливается примерно через пять минут.
- Если ссылка не пришла, идентификацию проходят звонком в колл-центр — по паспортным данным или кодовому слову.
- Личный кабинет оператора открывается и без интернета — он в белом списке.
Проверку стоит пройти до того, как она понадобится: очередь в колл-центр в вечерний час пик легко съедает полчаса, а капча по Wi-Fi занимает минуту. Аэропортовский Wi-Fi для этого подходит — даже тот, что сам требует СМС-подтверждения, обычно пускает на страницу оператора.
Отдельная категория, которая попадает под ограничение неожиданно, — поездки в соседние страны на день-два. Механизм не различает, на сколько человек уезжал: возвращение из международного роуминга само по себе включает сутки ограничений, даже если поездка заняла несколько часов.
И отдельно про вторую сим-карту, которая лежит дома в старом телефоне: она попадает под то же правило по признаку неактивности. Вставить её и сразу ждать код из банка не получится — сначала ограничение, потом проверка, и только затем входящие СМС.
