Написали, что в другом магазине дешевле? «Золотое яблоко» прислало покупательнице досудебную претензию за такой пост

Покупательница написала в соцсети короткий пост: флакон духов, который в «Золотом яблоке» стоит около 25 тысяч рублей, она нашла за 13 800 — и дала ссылку на магазин с этой ценой. Через две недели пришла досудебная претензия от сети: удалить публикацию в двухдневный срок.

Претензия построена не на том, что сравнение неправдиво. Сеть сочла пост рекламой конкурента — с положительной оценкой, ссылкой на ресурс и указанием на преимущества, но без пометки о рекламном характере. В документе названы штрафы от 100 до 500 тысяч рублей, а на случай отказа обещаны обращения в ФАС и Роскомнадзор и иск о защите деловой репутации.

Полмиллиона из претензии к частному лицу не относится

Названный диапазон — санкция части 1 статьи 14.3 КоАП, но только для юридических лиц. Для гражданина та же часть даёт от 2000 до 2500 рублей. Разница в двести раз возникает не из-за тяжести нарушения, а из-за статуса нарушителя, и в претензиях эту строчку обычно не уточняют.

• Часть 1 статьи 14.3 — нарушение закона о рекламе: гражданин 2000–2500 ₽, должностное лицо 4000–20 000 ₽, компания 100 000–500 000 ₽.
• Часть 16 той же статьи — реклама в интернете без идентификатора: гражданин 30 000–100 000 ₽.
• Часть 15 — данные о рекламе не переданы в единый реестр: гражданин 10 000–30 000 ₽.
• Дело о рекламе возбуждает ФАС, срок рассмотрения обращения — месяц, он может быть продлён.

Настоящий риск для автора поста — не полмиллиона из претензии и не две с половиной тысячи, а часть 16: до ста тысяч рублей за рекламу без маркировки. Но эта статья включается только после того, как пост признают рекламой, — а это отдельный и не самый простой шаг.

Когда рассказ о покупке превращается в рекламу

ФАС разбирала этот вопрос отдельно и ввела понятие органичной интеграции: упоминание товара внутри авторского материала рекламой не считается. Ключевой признак рекламы — целенаправленное выделение товара среди аналогов и привлечение внимания именно к нему, а не к теме, о которой человек пишет.

• Пост о собственном опыте, где товар — часть рассказа, а не его цель, признаков рекламы не образует.
• Прямой призыв купить, активная ссылка на карточку товара и промокод — признаки в пользу рекламы.
• Сравнение цен ФАС оценивает по критериям: указаны ли объём, характеристики, срок действия цены.
• Для деловой репутации по статье 152 Гражданского кодекса нужны порочащие сведения — утверждения о нарушении закона или недобросовестности. Более низкая цена у конкурента к ним не относится.
• Оценочные суждения по той же статье не опровергаются: суд не обязывает человека отказаться от мнения.

Отдельная деталь: досудебная претензия не обязывает ни отвечать, ни укладываться в назначенный в ней срок. Двое суток — это пожелание отправителя, а не процессуальный срок. Юридические последствия возникают с момента, когда дело возбуждает ФАС или иск принимает суд.

Удалять публикацию по претензии или нет — решение автора. Но если решено оставить, стоит заранее привести пост в вид, который трудно назвать рекламой: убрать активные ссылки и призывы, оставить описание личного опыта и указать, что и с чем сравнивается.

Практика по таким спорам пока складывается в пользу авторов: штраф за скрытую рекламу физлицу назначают редко и в размерах порядка тридцати тысяч рублей, а иски о деловой репутации к частным блогерам компании чаще проигрывают, чем выигрывают. Опаснее другое — молчаливое удаление поста: оно не мешает подать заявление в ФАС позже, зато лишает автора возможности показать, что именно он писал.